В настоящее время ПО и компьютеры, ввозимые из-за границы, декларируются как единое целое. Значительная часть компьютеров ввозится в Россию и продается с предустановленным ПО, в основном это Windows. В случае отказа от ПО деньги покупателю не возвращаются. Поставщики объясняют это тем, что они будут иметь потери из-за невозврата неправомерно взятого НДС с ПО при пересечении границы, так как ПО НДС не облагается при отдельном декларировании. Федеральная антимонопольная служба направила в Федеральную таможенную службу запрос с предложением о раздельной декларации компьютеров и ПО с целью дальнейшей защиты прав покупателей. В настоящее у практически у всех производителей компьютеров не предусмотрен возврат денег за ПО, которое не нужно покупателю.
